سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان
في متجر رينق للفضيات والسبح، رضاكم هو هدفنا. نحن نحرص على فحص جميع المنتجات وتغليفها بعناية قبل شحنها لضمان وصولها إليكم بأفضل حالة.
أولاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو استلام منتج مختلف عن الطلب، وذلك خلال 24 ساعة (يوم واحد) من تاريخ استلام الشحنة.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي مع كافة ملحقاته.
- في حال كان الخطأ من المتجر (عيب مصنعي أو منتج خطأ)، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والترجيع.
- يتم استرداد المبلغ إلى حساب العميل بعد وصول المنتج إلينا وفحصه والتأكد من سلامته، وقد تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك.
ثانياً: الضمان:
- ضمان ثبات اللون والصدأ: جميع منتجاتنا (الفضة، السبح، العقيق) مضمونة مدى الحياة ضد الصدأ وتغير اللون.
- الاستثناءات: الضمان لا يشمل الكسور الناتجة عن سوء الاستخدام، سقوط الفصوص أو الأحجار بسبب الصدمات، أو التأكسد الطبيعي للفضة الذي يمكن تنظيفه.
ثالثاً: الشحن والتوصيل:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 24-48 ساعة عمل.
- مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية تتراوح بين 1 إلى 10 أيام عمل.
- مدة التوصيل لدول الخليج تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.
رابط الاستلام ومقاسات الخواتم:
- في حال عدم استلام العميل للشحنة وعودتها للمتجر، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
- في حال إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم خصم 30 ريالاً قيمة الخدمات.
- مقاسات الخواتم: يرجى التأكد من المقاس قبل الطلب، وفي حال الاستبدال يتحمل العميل تكاليف الشحن.
للتواصل عبر الواتساب: 0533280977